Mediation ist eine Methode um Konflikte zu bearbeiten. Kern der Mediation ist es in einem durch eine dritte allparteiische Person an die hinter dem Streitgeschehen verborgenen Bedürfnisse und Interessen zu gelangen und so offen zu werden für neue Lösungen und Auswege aus dem Konflikt.
Mediation impliziert somit eine innere Haltung, grundsätzlich das konstruktive Element eines noch so verzwickten Konfliktes sehen zu wollen und an die positiven Absichten, der Beteiligten zu glauben.
Denn die Aspekte unserer Persönlichkeit, die wir im Konflikt, unter größtem Stress und innerer Anspannung zeigen, sind nicht die, die wir in entspanntem Wohlwollen an den Tag legen. Dieses Bewusstsein über die Ausnahmesituation in so alltäglichen Phänomens ist zentral für die Transformation von Konflikten durch Mediation.